Условия гарантии На все поставляемое оборудование и программное обеспечение мы предоставляем  гарантию от производителя. В течение  гарантийного срока Вы можете произвести ремонт и обменять непригодное для ремонта оборудование обратившись в сервисные центры производителей. Список гарантийных сервисных центров Вы можете получить на официальном сайте производителя оборудования или обратившись к нам по телефону, e-mail или лично визитом в офис продаж. Гарантийное обслуживание производятся при наличии документа о покупке - товарной накладной или кассового чека.
В дополнение к стандартной гарантии Вы можете приобрести расширенную гарантию и сервис поддержки от производителя оборудования или сервисы компании ВТК СВЯЗЬ, которые предусматривают расширение гарантийного срока на оборудование,а также предусматривают услуги технической поддержки, консультирования, резервирования товаров на складе, обслуживания оборудования и т.д. в зависимости от тарифного плана. Со всеми вопросами обращайтесь в отдел продаж.

Стандартные сроки гарантии производителей: Tandberg: 1 год Polycom: 1 год Cisco Systems: 90 дней, 1 год или 5 лет - в зависимости от продукции Sun Microsystems: 1 год PARALLELS: 1 год
Для физических лиц

Возврат товара Вы можете вернуть товар надлежащего качества, который не подходит Вам по форме, габаритам, фасону и т.п., при условии, что он не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный и кассовый чек. Возврат товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки. Отказаться от поставленного нами товара Вы можете в случае, если поставленный товар не соответствует тому, что Вы заказывали, товар оказался ненадлежащего качества или его состояние и комплектность не соответствуют заявленной. Товар может быть возвращен в момент доставки, если по каким-либо причинам он Вам не подходит. Товар возвращается только в своей оригинальной упаковке с сохранением товарного вида. Не допускается механическое повреждение составляющих изделия: упаковки, изделия, дополнительных аксессуаров и сопроводительной документации. Возврат товара производится только при наличии товарного и кассового чека. При возврате товара необходимо предъявить паспорт.
Обмен товара Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмену не подлежат товары надлежащего качества: имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 Если на момент Вашего обращения по обмену товара аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости. Возврат может осуществляться только полным комплектом.

Внимание! Не подлежат возврату и обмену технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
Для юридических лиц

Возврат и обмен товара  В соответствии с ГК РФ юридические лица могут вернуть или обменять купленный товар только на основании наличия существенного недостатка. Наша компания высоко ценит своих клиентов, старается быть полноценным партнером и производит возврат и обмен товара на следующих условиях: По партнерской программе "внедрения новых технологий", которая предусматривает поставку оборудования в тестирование (с частичной, полной или без оплаты). Если Вы сомневаетесь что товар вам подойдет, хотите взять оборудование в тестирование и проверить необходимый функционал и взаимодействие с вашим техническим комплексом - мы рады пойти Вам помочь. Согласуйте с менеджером номенклатуру оборудования и условия испытаний, сроки тестирования, необходимые документы, условия поставки и оплаты. Товары купленные, без предварительного согласования возможности возврата и тестирования назад принимаются только на основании наличия существенного недостатка. Отказаться от поставленного нами товара Вы можете в случае, если поставленный товар не соответствует тому, что Вы заказывали, товар оказался ненадлежащего качества или его состояние и комплектность не соответствуют заявленной. Возврат товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки. Товар возвращается только в своей оригинальной упаковке с сохранением товарного вида. Не допускается механическое повреждение составляющих изделия: упаковки, изделия, дополнительных аксессуаров и сопроводительной документации. Возврат товара производится при наличии комплекта документов (счета, счет фактуры, товарной накладной).
В случае возникновения вопросов по условиям и срокам гарантии, обмена, возврата обращайтесь в отдел обслуживания:
По телефону (495) 727-37-16 По электронной почте warranty@vtkt.ru