SMARTnet Cisco IP АТС купить | ВТК СВЯЗЬ
Регистрация
Москва многоканальный
+7 (495) 727-37-16
Мобильный
+7 (929) 566-13-00
м. Автозаводская, БЦ Симонов Плаза офис 1519 
Пн-Пт 10.00 - 19.00

Все товары
+7 495 727-37-16
+7 929 566-13-00
Корзина пуста

SMARTnet Cisco IP АТС

Выбрано значений
Сбросить все
Свернуть фильтрПоказать фильтр
Цена
i
i
i
10 907 руб.
на заказ
Артикул: CON-SNT-MCSBE8K9 Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
20 805 руб.
в наличии
Артикул: CON-SNT-2901CMST Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
34 379 руб.
на заказ
Артикул: CON-SNT-2811VSEC Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день

Сервис поддержки и расширенной гарантии SMARTnet Cisco IP АТС для IP АТС от одноименного производителя предназначается для клиентов, которые хотят обеспечить непрерывность ведения бизнеса за счет расширенной гарантии Cisco. Он предусматривает замену вышедшего из строя оборудования на следующий день после заведения заявки в Cisco в течение года с момента активации сервиса. Также SMARTnet Cisco IP АТС обеспечивает квалифицированную сервисную поддержку Cisco, возможность загрузки обновленного ПО, к которому был приобретен сервис.

Пакет SMARTnet IP ATC обеспечивает техническую поддержку 7 дней в неделю, и 24 часа в сутки, а также без ограничений обеспечивает модернизацию версий ОС. Упреждающая замена аппаратных средств производится на следующий рабочий день, если запрос был получен до 15.00 дня по местному времени (сервис работает с 9.00 до 17.00 по местному времени), и через день, если запрос осуществляется после 15.00 текущего дня (согласно местному времени). Эти услуги актуальны в течение каждых 5-ти рабочих дней - с понедельника по пятницу.

Аппаратная поддержка

SMARTnet Cisco IP АТС включает в себя следующие возможности:

  • замена устройства. В случае выявления неисправимых поломок в устройстве владельцы обязаны вернуть их в течение 10-ти календарных дней. В свою очередь, замена оборудования и его возврат владельцу осуществляется в течение 10-ти рабочих дней.
  • ремонт. Cisco также осуществляет ремонт неисправного оборудования. Владелец может нести дополнительные затраты в случае, если требуется полная замена устройства на новое или в ситуации необнаружения причины поломки.

Что включает в себя SMARTnet Cisco IP АТС

SMARTnet Cisco IP АТС подразумевает использование следующих ресурсов:

РесурсПреимущества
Веб-сайт технической поддержки CiscoВеб-сайт предоставляет каталог информации об аппаратном и программном обеспечении Cisco, в частности, версии актуального ПО, а также различные алгоритмы действий, с помощью которых можно решить ряд проблем, не прибегая к обращению к специалистам.
Инструменты и ресурсыСпециалисты Cisco хотят усовершенствовать и облегчить работу производимого оборудования, поэтому они создали специльные инструменты для поиска ошибок в его функционировании:
  • исследование ошибок в программном обеспечении
  • инструменты для автоматического поиска ошибок
  • декодер сообщений об ошибках
  • инструмент командного поиска
  • интерпретатор исходящих сигналов
Доступ к документацииКруглосуточный доступ к постоянно обновляемой библиотеке технической документации к оборудованию Cisco:
    документация для оборудования и программного обеспечения
  • документация предоставляет информацию о технических характеристиках сетевого оборудования и рекомендации по настройке и использованию
  • специальные видео содержат полезные данные о ключевых особенностях устройства
  • консультация по мерам безопасности и эксплуатации оборудования
Support Case ManagerМенеджер для обработки клиентских запросов позволяет оперативно получить решения конкретных проблем, которые могли возникнуть у пользователей оборудования Cisco.
Также єтот менеджер предоставляет информацию о ранее открытых дискуссиях с экспертами Cisco, а также указанные ими методы решения возникших задач.
Поддержка коммуникацийСпециальный технический форум Cisco обеспечивает обмен знаниями с ведущими специалистами этого производителя в режиме онлайн; форум включает в себя следующие разделы:
  • профессиональная организация сетей
  • веб-конференции с живым общением
  • онлайн-чат для общения между участниками форума
Социальные медиа-ресурсыПользователи могут получить онлайн-рекомендации у специалистов, используя ресурсы социальных сетей Facebook и Twitter