SMARTnet Cisco IP АТС

по цене i→i по цене i→i по названию по производителю

Только в наличии

30 товара на странице

17 683 руб

на заказ

В корзину

Сравнить

CON-SNT-MCSBE8K9 Cisco SMARTnet сервисный контракт IP АТС Cisco MCS-BE8-K9 8X5XNBD на 1год

Артикул: CON-SNT-MCSBE8K9 Производитель: Cisco

Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день

33 732 руб

на заказ

В корзину

Сравнить

CON-SNT-2901CMST Cisco SMARTnet сервисный контракт IP АТС Cisco 2901-CME-SRST 8X5XNBD на 1год

Артикул: CON-SNT-2901CMST Производитель: Cisco

Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день

55 739 руб

на заказ

В корзину

Сравнить

CON-SNT-2811VSEC Cisco SMARTnet сервисный контракт IP АТС Cisco 2901-VSEC 8X5XNBD на 1год

Артикул: CON-SNT-2811VSEC Производитель: Cisco

Сервис поддержки и расширенной гарантии SMARTnet Cisco IP АТС для IP АТС от одноименного производителя предназначается для клиентов, которые хотят обеспечить непрерывность ведения бизнеса за счет расширенной гарантии Cisco. Он предусматривает замену вышедшего из строя оборудования на следующий день после заведения заявки в Cisco в течение года с момента активации сервиса. Также SMARTnet Cisco IP АТС обеспечивает квалифицированную сервисную поддержку Cisco, возможность загрузки обновленного ПО, к которому был приобретен сервис.

Пакет SMARTnet IP ATC обеспечивает техническую поддержку 7 дней в неделю, и 24 часа в сутки, а также без ограничений обеспечивает модернизацию версий ОС. Упреждающая замена аппаратных средств производится на следующий рабочий день, если запрос был получен до 15.00 дня по местному времени (сервис работает с 9.00 до 17.00 по местному времени), и через день, если запрос осуществляется после 15.00 текущего дня (согласно местному времени). Эти услуги актуальны в течение каждых 5-ти рабочих дней - с понедельника по пятницу.

Аппаратная поддержка

SMARTnet Cisco IP АТС включает в себя следующие возможности:

замена устройства. В случае выявления неисправимых поломок в устройстве владельцы обязаны вернуть их в течение 10-ти календарных дней. В свою очередь, замена оборудования и его возврат владельцу осуществляется в течение 10-ти рабочих дней.
ремонт. Cisco также осуществляет ремонт неисправного оборудования. Владелец может нести дополнительные затраты в случае, если требуется полная замена устройства на новое или в ситуации необнаружения причины поломки.

Что включает в себя SMARTnet Cisco IP АТС

SMARTnet Cisco IP АТС подразумевает использование следующих ресурсов:

Ресурс	Преимущества
Веб-сайт технической поддержки Cisco	Веб-сайт предоставляет каталог информации об аппаратном и программном обеспечении Cisco, в частности, версии актуального ПО, а также различные алгоритмы действий, с помощью которых можно решить ряд проблем, не прибегая к обращению к специалистам.
Инструменты и ресурсы	Специалисты Cisco хотят усовершенствовать и облегчить работу производимого оборудования, поэтому они создали специльные инструменты для поиска ошибок в его функционировании: исследование ошибок в программном обеспечении инструменты для автоматического поиска ошибок декодер сообщений об ошибках инструмент командного поиска интерпретатор исходящих сигналов
Доступ к документации	Круглосуточный доступ к постоянно обновляемой библиотеке технической документации к оборудованию Cisco: документация для оборудования и программного обеспечения документация предоставляет информацию о технических характеристиках сетевого оборудования и рекомендации по настройке и использованию специальные видео содержат полезные данные о ключевых особенностях устройства консультация по мерам безопасности и эксплуатации оборудования
Support Case Manager	Менеджер для обработки клиентских запросов позволяет оперативно получить решения конкретных проблем, которые могли возникнуть у пользователей оборудования Cisco. Также єтот менеджер предоставляет информацию о ранее открытых дискуссиях с экспертами Cisco, а также указанные ими методы решения возникших задач.
Поддержка коммуникаций	Специальный технический форум Cisco обеспечивает обмен знаниями с ведущими специалистами этого производителя в режиме онлайн; форум включает в себя следующие разделы: профессиональная организация сетей веб-конференции с живым общением онлайн-чат для общения между участниками форума
Социальные медиа-ресурсы	Пользователи могут получить онлайн-рекомендации у специалистов, используя ресурсы социальных сетей Facebook и Twitter