Регистрация
Москва многоканальный
+7 (495) 727-37-16
Мобильный
+7 (926) 533-34-53
м. Алексеевская, ИНБОКС
1-я Мытищинская улица, 27, стр. 2

Все товары
+7 495 727-37-16
+7 926 533-34-53
Корзина пуста
ГлавнаяКаталогCisco SMARTnet

Cisco SMARTnet

Выбрано значений
Сбросить все
Свернуть фильтрПоказать фильтр
Цена
i
i
i
Серия
783 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-6901CHST Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
783 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-CP896WK9 Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
783 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-CP8961W9 Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
783 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-CP8961CL Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
783 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-CP8961K9 Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
783 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-CP7975 Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
783 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-CP7962 Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
783 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-CP7945 Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
783 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-61WLK Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
783 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-61WK Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
783 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-61CLK Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
783 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-41WLK Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
783 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-41WK Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
783 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-41CLK Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
783 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-41CK Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
783 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-21WLK Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
783 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-21WK Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
783 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-21CLK Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
870 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-CP791EOS Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
1 044 руб
на заказ
Артикул: CON-SCN-CP78119K Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
1 044 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-CP3905 Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD
1 044 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-CP3905BE Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
1 131 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-CP7942 Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
1 218 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-61CK Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
1 828 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-CP8845K9 Производитель: Cisco
Серия: Cisco IP Phone 8800 Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 8 часов/5 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
1 828 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-21CK Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
2 002 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-CP7965 Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
2 611 руб
на заказ
Артикул: CON-SAU-CTVM1A Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
3 394 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-2968TCS Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
3 917 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-SPA02TXU Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 8 часов/5 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
4 439 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-296024S Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
4 439 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-C262IE Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
4 439 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-C262IR Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: Через 4 часа, 5 дней в неделю 8 часов в день
4 613 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-C2960P8T Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
4 700 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-C881 Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
4 787 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-C881K9A1 Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD
4 874 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-296024TC Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
5 918 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-CSCO881P Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
6 267 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-C24LCS Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
7 224 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-2964TTS Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
7 224 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-296048TC Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
7 485 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-C29602TT Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
7 833 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-C29602TC Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
8 181 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-AS5K8 Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 8 часов/5 дней в неделю
8 617 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-C29602LT Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
8 791 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-CAP351IE Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
8 878 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-C29608C Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
9 313 руб
на заказ
Артикул: CON-SNTE-AS5K8 Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: Через 4 часа, 5 дней в неделю 8 часов в день
10 444 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-C24PCS Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
10 444 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-CAP352IE Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
11 576 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-C881CUBE Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
11 924 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-ASA556K8 Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
13 055 руб
на заказ
Артикул: CON-SAU-CTVM5A Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
13 055 руб
на заказ
Артикул: CON-SAU-CTVM5K9 Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
13 578 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-1921SEC Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 8 часов/5 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
14 448 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-C29602PC Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
14 535 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-C29604TT Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
15 927 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-3560X2TL Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
16 015 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-MCSBE8K9 Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
16 885 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-C29604TC Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
19 757 руб
на заказ
Артикул: CON-SNTE-CT255 Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
20 105 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-2960S2PS Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
22 455 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-C48PSTS Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
25 850 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-3560X2TS Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
25 850 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-3560X2TS Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 8 часов/5 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
26 024 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-2964STL Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
30 549 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-2901CMST Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
32 551 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-2960S4TS Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
32 551 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-2960S2TS Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
35 075 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-3560X2PL Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
36 120 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-2901 Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
38 905 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-3560GPS Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
39 079 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-3750X2TS Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
39 601 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-2960S4FS Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
47 086 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-3560X4FS Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
47 086 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-3560X4PS Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
47 086 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-3560X2PS Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
50 481 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-3750G24TS Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
50 481 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-2811VSEC Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
55 093 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-3750X4TL Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
65 102 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-AIRCTRTK Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
65 277 руб
на заказ
Артикул: CON-SAU-CTVM25A Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
70 063 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-3750X2PS Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
75 025 руб
на заказ
Артикул: CON-SU1-A12IPS8 Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
96 000 руб
на заказ
Артикул: CON-SNT-AS2K8 Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
122 981 руб
на заказ
Артикул: CON-SU1-A15IPS8 Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 8 часов/5 дней в неделю Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день

Cisco SMARTnet

Особенности и преимущества

Cisco SMARTnet Service имеет важное значение для поддержания непрерывного доступа к вашим бизнес-функциям, их безопасного использования и максимальной производительности. Cisco SMARTnet предлагает:

  • быструю поддержку от экспертов: получите прямой доступ к Центру технической поддержки Cisco (TAC), в котором работает тысячи профессионалов Cisco.
  • интернет-поддержка для самопомощи: получите доступ к обширным ресурсам поддержки 24 часа в сутки, 365 дней в году через интернет-базу знаний, ресурсов и инструментов компании Cisco. В таблице 1 подробно описаны ресурсы поддержки, доступные посредством Cisco SMARTnet.
  • Текущие обновления ОС и обновления: в течение действия вашего лицензированного набора функций, вы можете получить постоянную поддержку ОС для компактных и полных версий операционной системы.
  • Замена оборудования: правильный уровень аппаратной поддержки помогает свести к минимуму периоды простоя. Услуги премиум-уровня обеспечивают уверенность в оперативной замене неисправных деталей.
  • Интеллектуальная проактивная диагностика: Cisco Smart Call Home является обязательной встроенной функцией, которая обеспечивает понимание критических ситуаций и немедленное оповещение сетевых устройств для быстрого выявления и устранения проблем. В дополнение к телефонной поддержке Cisco TAC, Cisco SMARTnet Service включает в себя онлайн-доступ к целому ряду ресурсов, которые позволяют вам:
    • решать проблемы технической поддержки онлайн без открытия дела.
    • получить быстрый и легкий доступ к последним обновлениям системы безопасности и исправлений.
    • расширить свой опыт и навыки благодаря технической поддержке, советам и консультации от специалистов Cisco и других отраслевых специалистов.

Таблица 1. Ресурсы SMARTnet

РесурсПреимущества
Веб-сайт поддержки CiscoДоступ к базе знаний Cisco, площадка для скачивания ПО, а также инструменты поддержки, предназначенные для быстрого решения сетевых проблем без открытия дела.
Инструменты и ресурсыПолучите моментальный доступ к поиску неисправностей, документации по конфигурациям и прочему персонализованному контенту:
  • исследования программного обеспечения
  • инструменты для поиска ошибок
  • декодер сообщений об ошибках
  • инструмент командного поиска
  • интерпретатор исходящих сигналов
Доступ к документацииДоступ к расширяемой библиотеке технической документации к оборудованию Cisco и соответствующим приложениям:
  • документация для оборудования и программного обеспечения
  • техническое видео по запросу
  • веб-трансляция
  • отчетность по оборудованию и ПО
  • консультация по безопасности
Support Case Manager Отправьте и отслеживайте в режиме онлайн ваши запросы. Просматривайте историю дел Cisco TAC и замечания относительно их разрешения.
Поддержка коммуникаций Участвуйте в обсуждении вопросов и предложений вместе с профессионалами на специальном форуме Cisco:
  • форумы профессиональной организации сетей
  • веб-конференции с живым общением
  • спросите эксперта: чат для общения
Социальные медиа-ресурсыТехническая поддержка с использованием социальных сетевых приложений, включая Facebook и Twitter

Cisco SMARTnet Service

Компании зачастую заботятся о гарантиях защиты от проблем с приобретенным оборудованием. Cisco SMARTnet Service выходит далеко за рамки этого, обеспечивая поддержку по устранению неполадок, дополнительные опции замены оборудования, а также обширные услуги самопомощи и передачу знаний для расширения возможностей сетевых операций и поддержки.

Характеристики услуг SMARTnet

  • Обслуживаемое оборудование- Все (Существуют некоторые исключения. Для уточнения деталей обратитесь к сервисной поддержке.)
  • Срок исполнения - Возобновляемый контракт
  • Замена оборудования- Ускоренная замена оборудования
    • 24x7x2
    • 24x7x4
    • 8x5x4
    • 8x5x”следующий рабочий день
  • Обновление операционной системы Cisco- Обновления в течение действия текущей лицензии (Существуют некоторые исключения. Для уточнения деталей обратитесь к сервисной поддержке.)
  • Поддержка Cisco TAC- В течение действия контракта
  • Зарегистрированный доступ к cisco.com- Есть
  • Диагностика и предупреждения Smart Call Home- Есть (опционально). Не поддерживается продуктами Small Business.

Обслуживание и эффективность Cisco TAC

Когда проблемы в сети оказывают негативное влияние на критически важные бизнес-приложения, опытные специалисты технологии Cisco TAC могут прийти вам на помощь.

Мы предоставляем вам доступ к Cisco TAC в режиме 24x7x365 - по телефону, факсу или электронной почте, чтобы помочь в использовании продукта, его конфигурации и устранении неисправностей.

Время отклика для Cisco TAC указано ниже:

  • Уровни критичности 1 и 2: Cisco отвечает в течение одного часа.
  • Уровни критичности 3 и 4: Cisco реагировать не позднее чем через один рабочий день.

Интернет-поддержка самопомощи

Мы предоставляем доступ к веб-сайту поддержки Cisco, который включает в себя обширную библиотеку Cisco, знания, варианты загрузок программного обеспечения, а также инструменты поддержки, разработанные, чтобы помочь пользователям быстро решать сетевые проблемы.

Текущие обновления и модернизации программного обеспечения

Cisco предоставляет обновления программного обеспечения и обновления операционной системы для вашего лицензированного набора функций.

Услуги аппаратной поддержки

Защитите свои инвестиции Cisco и повысьте эффективность бизнеса со службой аппаратной поддержки. С нашим учетным планом обслуживания, вы можете быть уверены в том, что ваше оборудование поддерживает текущие бизнес-потребности.

Cisco предлагает несколько уровней обслуживания с различными вариантами товара, включая возможность замены, возврат и возврат для ремонтных услуг. Премиум-услуги включают в себя 2х- и 4х-часовые варианты реагирования.

  • Возврат оборудования. Клиенты несут ответственность за возврат неисправного оборудования Cisco. После получения неисправного оборудования новое высылается в течение 10 календарных дней. Cisco полностью оплачивает пошлины за пересылку заменяемого оборудования, в то время как клиент несет ответственность за оформление (пошлин и налогов). Стандартное выполнение процедуры - 10 дней.
  • Возврат оборудования для ремонта. Cisco занимается ремонтом, заменой или обменом неисправного оборудования. Могут потребоваться дополнительные расходы, если Cisco установит, что неисправное оборудование не подлежит ремонту или если проблема не будет найдена.
  • Cisco осуществляет восстановление и поставку, а также ремонт оборудования в течение 30 дней со дня его приобретения.
  • Cisco подтверждает право на возврат аппаратного оборудования по электронной почте или по факсу (RMA).

Таблица 3. Услуги ускоренной замены оборудования

Сервисный уровень Описание
SMARTnet 24x7x22 часа на ожидание ответа, оказание помощи 24 часа в день, 7 дней в неделю, включая праздники и выходные дни
SMARTnet 24x7x44 часа на ожидание ответа, оказание помощи 24 часа в день, 7 дней в неделю, включая праздники и выходные дни
SMARTnet 8x5x4 4 часа на ожидание ответа, оказание помощи согласно локально установленному рабочему времени 5 дней в неделю
SMARTnet 8x5x”следующий рабочий день”Ответ на следующий рабочий день, оказание помощи согласно установленному рабочему времени 5 дней в неделю

Онлайн-поддержка

Онлайн-поддержка Cisco стремится предоставить профессиональные услуги поддержки клиентов. SMARTnet включает в себя установку деталей для замены.

Таблица 4. Услуги SMARTnet по замене оборудования

Сервисный уровень Описание
SMARTnet 24x7x2 2 часа на ожидание ответа, оказание помощи 24 часа в день, 7 дней в неделю, включая праздники и выходные дни
SMARTnet 24x7x44 часа на ожидание ответа, оказание помощи 24 часа в день, 7 дней в неделю, включая праздники и выходные дни
SMARTnet 8x5x44 часа на ожидание ответа, оказание помощи в тот же день, если запрос был получен до 13.00 дня по местному времени (сервис работает с 9.00 до 17.00 по местному времени).
SMARTnet 8x5x”следующий рабочий день”Оказание помощи на следующий рабочий день, если запрос был получен до 15.00 дня по местному времени (сервис работает с 9.00 до 17.00 по местному времени), и через день, если запрос осуществляется после 15.00 текущего дня (согласно местному времени).

Интеллектуальная проактивная диагностика

Диагностика Smart Call Home является дополнительной услугой, которая обеспечивает активную, детальную диагностику и немедленное оповещение о неполадках сетевых устройств. Устройства, оснащенные технологией Smart Call Home могут оповещать вас о возможных проблемах с помощью безопасного персонального веб-портала, который содержит сообщения, детальную диагностику и рекомендации. Если возникает серьезная проблема, Smart Call Home может автоматически генерировать запрос на обслуживание с Cisco TAC, который направляется к правильной команде для вашей конкретной проблемы. Посетите http://www.cisco.com/go/smartcall для получения дополнительной информации и просмотра списка устройств, совместимых с Smart Call Home.