SMARTnet Cisco IP Phone
Выбрано значений
Сбросить все
Свернуть фильтр ↑Показать фильтр ↓
Артикул: CON-SNT-6901CHST
Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-CP896WK9
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-CP8961W9
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-CP8961CL
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-CP8961K9
Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-CP7975
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-CP7962
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-CP7945
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-61WLK
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-61WK
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-61CLK
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-41WLK
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-41WK
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-41CLK
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-41CK
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-21WLK
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-21WK
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-21CLK
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-CP791EOS
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SCN-CP78119K
Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-CP3905
Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD
Артикул: CON-SNT-CP3905BE
Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-CP7942
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-61CK
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-CP8845K9
Производитель: Cisco
Серия: Cisco IP Phone 8800
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 8 часов/5 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-21CK
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-CP7965
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-SPA02TXU
Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 8 часов/5 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Сервис поддержки SMARTnet Cisco IP Phone обеспечивает профессиональную квалифицированную помощь в эксплуатации IP телефонов Cisco, обновление ПО, а также техническую поддержку 7 дней в неделю 24 часа в сутки.
Сервис поддержки и расширенной гарантии SMARTnet Cisco IP Phone предназначается для клиентов, которые хотят обеспечить непрерывность ведения бизнеса за счет расширенной гарантии Cisco. SMARTnet Cisco IP Phone предусматривает замену вышедшего из строя IP телефона на следующий день после заведения заявки в Cisco в течение года с момента активации сервиса. Также обеспечивает квалифицированную сервисную поддержку Cisco, возможность загрузки обновленного программного обеспечения для оборудования Cisco, к которому был приобретен сервис.
Пакет SMARTnet Cisco Catalyst обеспечивает техническую поддержку 7 дней в неделю, и 24 часа в сутки, а также без ограничений обеспечивает модернизацию версий ОС. Упреждающая замена аппаратных средств производится на следующий рабочий день, если запрос был получен до 15.00 дня по местному времени (сервис работает с 9.00 до 17.00 по местному времени), и через день, если запрос осуществляется после 15.00 текущего дня (согласно местному времени). Эти услуги актуальны в течение каждых 5-ти рабочих дней - с понедельника по пятницу.
Аппаратная поддержка
SMARTnet Cisco IP Phone включает в себя следующие возможности:
- замена устройства. В случае выявления неисправимых поломок в устройстве владельцы обязаны вернуть их в течение 10-ти календарных дней. В свою очередь, замена оборудования и его возврат владельцу осуществляется в течение 10-ти рабочих дней.
- ремонт. Cisco также осуществляет ремонт неисправного оборудования. Владелец может нести дополнительные затраты в случае, если требуется полная замена устройства на новое или в ситуации необнаружения причины поломки.
Что включает в себя SMARTnet Cisco IP Phone
SMARTnet Cisco IP Phone подразумевает использование следующих ресурсов:
| Ресурс | Преимущества |
| Веб-сайт технической поддержки Cisco | Веб-сайт предоставляет каталог информации об аппаратном и программном обеспечении Cisco, в частности, версии актуального ПО, а также различные алгоритмы действий, с помощью которых можно решить ряд проблем, не прибегая к обращению к специалистам. |
| Инструменты и ресурсы | Специалисты Cisco хотят усовершенствовать и облегчить работу производимого оборудования, поэтому они создали специльные инструменты для поиска ошибок в его функционировании:- исследование ошибок в программном обеспечении
- инструменты для автоматического поиска ошибок
- декодер сообщений об ошибках
- инструмент командного поиска
- интерпретатор исходящих сигналов
|
| Доступ к документации | Круглосуточный доступ к постоянно обновляемой библиотеке технической документации к оборудованию Cisco:
документация для оборудования и программного обеспечения- документация предоставляет информацию о технических характеристиках сетевого оборудования и рекомендации по настройке и использованию
- специальные видео содержат полезные данные о ключевых особенностях устройства
- консультация по мерам безопасности и эксплуатации оборудования
|
| Support Case Manager | Менеджер для обработки клиентских запросов позволяет оперативно получить решения конкретных проблем, которые могли возникнуть у пользователей оборудования Cisco.
Также єтот менеджер предоставляет информацию о ранее открытых дискуссиях с экспертами Cisco, а также указанные ими методы решения возникших задач. |
| Поддержка коммуникаций | Специальный технический форум Cisco обеспечивает обмен знаниями с ведущими специалистами этого производителя в режиме онлайн; форум включает в себя следующие разделы:- профессиональная организация сетей
- веб-конференции с живым общением
- онлайн-чат для общения между участниками форума
|
| Социальные медиа-ресурсы | Пользователи могут получить онлайн-рекомендации у специалистов, используя ресурсы социальных сетей Facebook и Twitter |
